1 事故经过
2008年秋的一个晚上，在闽南地区的一个小山村，一位农村妇女黄某在自家浴室沐浴时，手碰到电热水器通往喷头的金属软管，不幸触电死亡。
2 事故调查
事故发生后，当地安全生产监督局、技术质量监督部门、电热水器生产厂家、剩余电流动作保护器生产厂家对该起触电事故展开调查。调查结果如下。（1）电热水器绝缘性能良好，符合国家行业标准，没有出现漏电现象。（2）接地线电阻阻值无穷大，判断为接地线断线。（3）该楼层剩余电流动作保护器没有动作，不能起到剩余电流保护作用；保护器不能正常工作，存在质量问题。（4）电工用黄色单芯线代替黄绿相间接地专用线使用。（5）接地线带电。调查发现电流经房间照明灯床头双控开关，引入接地线。（6）电工没有相应的资质，不具备施工作业的条件。
3 事故原因分析
（1）黄某及其家人聘请没有施工资质的电工对家庭装修电气部分设计施工，埋下安全隐患。
（2）由于电工没有相应的资质，缺乏专业知识，不按技术标准设计、施工，是造成本起触电死亡事故的主要原因。具体表现如下。①选材不当。调查发现，电工用软铜线代替镀锌扁铁做地下隐蔽部分接地线，由于软铜线机械强度不够，在装修过程中容易遭外力破坏产生断线。②电工没有遵守《电业安全工作规程》，未严格按色谱选材进行施工，用黄色的电线代替黄绿相间的接地线，是造成接地线被误接带电的诱导因素。③电工麻痹大意，线路投用前没有对接地电阻进行验收。线路投入使用时，原剩余电流动作保护器动作，由于电工不够专业，不能排除线路故障点，错误断定原保护器出故障，把原来合格的剩余电流动作保护器换成自己购买的杂牌产品，没有进行漏电试验。线路投运后，该保护器不再动作（存在质量问题不能正常使用），以为故障点已排除。由于电工装上不合格的剩余电流动作保护器，使整座房子用电安全不再受保护，把业主的生命推到危险的边缘。
（3）剩余电流动作保护器生产厂家的产品质量存在问题，也是造成本起事故的重要原因。建议用户今后应购买使用正规厂家的合格产品，按产品要求，定期对保护器进行试验检查。
（4）作为该品牌热水器的生产厂家，虽然产品质量没有问题，但是售后服务管理存在一定的问题。热水器的安装人员没有检查接地线电阻是否合格，就为用户安装热水器。这种违章作业行为说明其售后服务队伍安全意识及业务水平不高。
（5）在该起事故中，黄某家人没有为其进行人工呼吸和胸外按压紧急救护，错过挽救生命的最佳时机，在救护车到达时触电者已经没有生命体征。根据触电急救知识：触电后1 min内抢救，90％能救活；1～4 min抢救，60％能救活；超过10 min抢救，救活的概率就很小了。如果当时迅速、正确地采取人工呼吸和胸外按压救护措施，应能挽回黄某的生命。
4 应采取的措施
（1）由于文化水平和培训条件的限制，广大农村群众还没有掌握触电急救要领。建议各级政府相关部门，在当前家电下乡、文化下乡、普法宣传等活动轰轰烈烈开展的同时，也要把安全用电知识、触电紧急救护知识送进百姓家中，以尽量避免因缺乏触电急救知识而不能及时挽回触电者生命的事故发生。
（2）工商、质量技术监督部门加大执法力度，让不合格的产品，特别是“三无”假冒伪劣产品远离市场。
（3）规范家装市场管理。加强施工队伍资质审查，重视施工图纸设计、现场监理及工程验收工作。
